En la primera edición del HUG CDMX 2021, Javier Santana, Solutions Engineer de HubSpot, nos compartió las mejores prácticas, así como los beneficios de utilizar las integraciones de HubSpot para centralizar toda la información y conectar las aplicaciones de una organización en un mismo lugar.
¿Qué son las integraciones?
Si estás leyendo este blog, es posible que también te pase lo siguiente: con la digitalización de los negocios, la pandemia y los trabajos remotos, han aumentado las aplicaciones que utilizas y los datos de clientes y la información de tu empresa están por todos lados, en cientos de ubicaciones. Ahora es posible tener todo en un mismo lugar con las integraciones de HubSpot.
Pero, ¿qué son realmente? Básicamente, son las encargadas de conectar tu software con aplicaciones de terceros para que puedan compartir información de forma bidireccional. Mientras tú utilizas tu software, las integraciones comparten datos de un sistema a otro, esto brinda más funciones, opciones y, por supuesto, mayor funcionalidad.
¿Beneficios? Las integraciones te permiten ahorrar tiempo y dinero además de darte la capacidad de crear reportes más completos, tomar mejores decisiones y crear estrategias más efectivas en tu empresa.
Los principales componentes de las integraciones son los servidores e integradores. Los primeros están conformados por la base de datos y los sistemas de seguridad, y los integradores, por la capa media y los servicios web.
Un ejemplo de integración es la que lleva a cabo HubSpot con redes sociales –como Facebook y Youtube– y la cual tiene como función implementar y automatizar la estrategia de social media: programar publicaciones, interactuar con el público, analizar y medir el rendimiento de cada publicación. Sin embargo, existen cientos de integraciones que puedes elegir a la medida de tu negocio.
Términos comunes en integración
Algunos términos importantes que debes conocer y que te serán de mucha utilidad para adentrarte en el mundo de las integraciones son los siguientes:
- API (Application Programming Interface): es una interfaz de programación de aplicaciones que funge como intermediaria entre dos plataformas diferentes. Es una forma en que los servidores “hablan” entre sí y envían datos de ida y vuelta.
- Open API: se le considera como una especificación para archivos de interfaz legibles, es decir, es una API accesible que está disponible para consumir
- Connect Integration: son las integraciones certificadas por el equipo de HubSpot
- JSON (Javascript Object Notation): es el formato de texto para el intercambio de datos de la API de HubSpot
- HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol)- protocolo de transferencia utilizado para cambiar información en la web
- API Limits: límites que tenemos para que los clientes puedan usar en un lapso de tiempo
- API Key + Authentication: es la contraseña que te permite autentificar para leer o escribir datos desde a tu portal en HubSpot
Tipos de integraciones
Los principales tipos son:
- Plug and play: son aquellas con conectores preconstruidos entre una API y un sistema externo. Las más conocidas son Gsuite, ZOOM y Office 365
- Configurable 3rd Party Connectors/iPaaS: en este tipo de integración existen conectores IPaaS, los cuales son muy parecidos a los marketplaces, hay conectores preestablecidos y sólo existe una interfaz. Ejemplos: Marketo y Workato
- Personalizada API: Este tipo de integración es menos común, posee una base de datos por medio de los iPaaS y es de forma bidireccional como ERP/DATA LAKE
HubSpot: todas tus aplicaciones por fin juntas
A medida que tu negocio crece, es probable que el software que estés utilizando se vuelva menos funcional y necesites más aplicaciones. Si deseas integrar los sistemas de tu empresa en un solo lugar, el marketplace de aplicaciones de HubSpot es la opción ideal.
Con la API de HubSpot, puedes conectar virtualmente cualquier sistema o plataforma para mantener la centralización de información de tu empresa y darle un boost. Su ecosistema cuenta con más de 500 integraciones, así como con una gran diversidad de herramientas certificadas que, aunque no son de HubSpot, se complementan e integran de forma eficaz.
Existen cientos de integraciones con diferentes funcionalidades y categorías para cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño y objetivo comercial. Al tener a HubSpot como el aliado para integrar tu información, te aseguramos que mejorarán todos los aspectos de tu empresa. Si deseas conocer más información sobre integraciones o Inbound Marketing, no dudes en contactarnos.
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