Elegir entre contratar una agencia de marketing digital o delegar los esfuerzos a tu equipo interno puede ser un desafío pero, aquí veremos algunas consideraciones que debes tener en cuenta al tomar esta decisión.
Estructura de una agencia de marketing digital
Aunque ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas, es crucial evaluar cuidadosamente qué enfoque es el más adecuado para tu empresa, si comparten tu visión, si conocen tu industria, si se acoplan a tu presupuesto, etc. Empecemos por la base, ¿cómo se estructuran?
Las agencias de marketing digital están formadas por profesionales especializados en diversas áreas, lo que les permite ofrecer una amplia gama de servicios, por ejemplo:
Diseñadores y desarrolladores web
Quienes desempeñan este rol, suelen estar actualizados con las últimas tendencias y mejores prácticas en diseño web. Esto se traduce en la creación de sitios atractivos, funcionales y optimizados para SEO.
Además, al tener experiencia en diversos giros, pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Por otro lado, es posible que el equipo interno no cuente con un especialista exclusivo en esta área, o bien, que no domine al 100% los conocimientos técnicos requeridos, lo que puede llevar a un enfoque menos especializado y a una curva de aprendizaje más pronunciada.
Estrategas y consultores de marketing digital
Se trata de profesionales dedicados a desarrollar planes y estrategias integrales para promocionar una empresa en línea. Estos expertos tienen un profundo conocimiento de los diferentes canales de marketing digital y saben cómo utilizarlos de manera efectiva para alcanzar los objetivos establecidos.
Además, al manejar diversas cuentas de distintas industrias, tienen un mayor conocimiento del mercado y pueden aportar una visión fresca sobre la competencia, así como brindarte recomendaciones para adaptar las estrategias a medida que evoluciona el panorama digital.
En cambio, es posible que los miembros del equipo interno tengan conocimientos generales de marketing dificultando un enfoque especializado, integral y estratégico como lo haría un consultor en marketing digital. Esto puede llevar a una planificación inadecuada y una ejecución ineficaz.
Especialistas SEO (Search Engine Optimization)
Dedicados a optimizar los sitios web para lograr una mayor visibilidad en los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico de calidad, estos expertos están al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en SEO, lo que les permite implementar estrategias efectivas para mejorar el posicionamiento de tu marca en los resultados de búsqueda.
Además, cuentan con herramientas y técnicas avanzadas para realizar análisis de palabras clave, investigación de la competencia y optimización técnica.
Un equipo interno probablemente tenga una comprensión básica pero, se trata de un área que evoluciona rápidamente, por lo que se requieren actualizaciones constantes y plataformas de pago para realizar un trabajo más eficiente.
Especialistas en diseño gráfico
Estos profesionales se dedican a crear elementos visuales atractivos y de alta calidad para apoyar los esfuerzos de marketing. Suelen trabajar en estrecha colaboración con otros equipos, como el de desarrollo web y estrategia, para garantizar una coherencia visual en todas las plataformas digitales.
Tienen un profundo conocimiento de los principios de diseño, las tendencias actuales y las herramientas más avanzadas. Esto les permite crear logotipos, imágenes, gráficos y otros elementos visuales que se alineen con la identidad de marca de una empresa y atraigan la atención de los usuarios.
Un equipo interno puede carecer de la experiencia y habilidades necesarias para crear diseños impactantes y profesionales, cayendo en una calidad visual inferior y una falta de coherencia en la comunicación de la marca.
Especialistas en campañas de pago por clic (PPC)
Los expertos en PPC (pago por clic) son profesionales dedicados a gestionar campañas de publicidad en línea para generar leads y maximizar el retorno de inversión, como en Google AdWords y las redes sociales.
Tienen un profundo conocimiento de las plataformas publicitarias y saben cómo optimizar las campañas para obtener resultados efectivos, así como adaptarse al comportamiento y las preferencias de los usuarios. Además, manejan herramientas avanzadas para realizar análisis de palabras clave, segmentación y seguimiento de conversiones.
Por otro lado, un equipo interno es probable que carezca de la experiencia y conocimientos especializados en PPC necesarios para maximizar la inversión. Esto puede llevar a una gestión ineficiente de las campañas publicitarias y a un menor rendimiento en términos de generación de leads y conversiones.
Estrategas de social media
Son profesionales que comprenden las estrategias y tácticas necesarias para construir una presencia sólida en las redes sociales y atraer a la audiencia objetivo.
Además, de gestionar y optimizar los perfiles de una empresa en plataformas como Facebook o LinkedIn, por mencionar algunas, estudian la competencia e industria y analizan diferentes audiencias, con el fin de crear contenido atractivo, elevar el engagement y medir el rendimiento de tus campañas.
Un equipo interno puede tener conocimientos básicos de social media pero, tal vez no ofrezca un enfoque estratégico y optimizado como lo haría un especialista. Esto puede llevar a una gestión deficiente de los perfiles sociales y a una menor participación y conexión con la audiencia objetivo.
Principales objetivos de una agencia de marketing digital
Generalmente, las agencias pueden ser de servicio completo o especializarse en áreas específicas, como marketing digital, relaciones públicas, servicios creativos, planeación de eventos, etc., ya sea por proyectos o brindando apoyo continuo a los clientes.
Asimismo, algunas tienen diferentes tipos de enfoques con base en su experiencia, por ejemplo, las que se especializan en disciplinas de marketing específicas como SEO, inbound marketing, growth marketing o PPC, o bien, las que se dedican a industrias específicas.
De acuerdo al tipo de servicio que estés buscando, así como el enfoque y experiencia de la agencia que elijas, serán los objetivos que la agencia de marketing digital podrá ayudarte a lograr, sin embargo, entre los más comunes que buscan las empresas están:
- Generación de leads cualificados, a través de esfuerzos orgánicos como SEO y marketing de contenidos o campañas de pago, para atraer al público objetivo e incrementar las oportunidades de ventas.
- Mejora de la visibilidad en línea, mediante optimizaciones web, estrategias de posicionamiento orgánico con SEO on page y SEO off page, para atraer más tráfico calificado a tus activos digitales.
- Aumento de la participación en redes sociales, con contenido atractivo, útil y relevante que incremente la interacción con la audiencia y el reconocimiento de la marca.
- Mejora del retorno de la inversión (ROI), al dar seguimiento continuo con herramientas avanzadas y optimizar tus campañas publicitarias, para garantizar que estés invirtiendo en los canales más efectivos para tu negocio.
Beneficios de contratar a un proveedor externo
Contratar una agencia de marketing digital para ayudarte a planificar y ejecutar tu estrategia te ofrece grandes ventajas como:
- Ahorro de tiempo y recursos pues, en lugar de contactar más personas y/o capacitar a tu equipo interno, la agencia ya tiene las herramientas y competencias necesarias.
- Adaptabilidad y flexibilidad para comprender rápidamente los cambios en el mercado y ajustar tus estrategias en consecuencia.
- Monitoreo, análisis y optimización de resultados constante que permite evaluar y mejorar el rendimiento de los esfuerzos sobre la marcha.
- Enfoque en tu negocio principal ya que, al contratar una agencia, puedes delegar las tareas de marketing a profesionales y centrarte en lo que mejor sabes hacer: dirigir tu empresa.
¿Cómo elegir una agencia de marketing digital?
Antes de comenzar tu búsqueda, es importante que tengas claros tus objetivos y necesidades. ¿Te interesa aumentar la generación de leads? ¿Necesitas mejorar tu visibilidad en línea?
Después, es importante realizar una investigación exhaustiva y considerar varios factores, como la experiencia y el grado de especialización. ¿Han trabajado con empresas similares a la tuya en el pasado? ¿Tienen casos de éxito que respalden su trabajo? Investiga su reputación a través de testimonios y reseñas de clientes anteriores.
Si solicitas una consultoría previa al cierre del contrato, no tengas miedo de preguntar. También, es crucial que se ajuste a tu presupuesto y ofrezca un retorno de inversión sólido.
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