En la era del marketing digital, las técnicas tradicionales se están volviendo menos efectivas. Los anuncios interrumpidos, las llamadas en frío y los correos electrónicos no solicitados a menudo se encuentran con la resistencia de los compradores de hoy. Como resultado, las empresas están recurriendo a un enfoque diferente: el inbound marketing y aquí te diremos de qué se trata.
¿Qué es inbound marketing y outbound marketing?
El outbound marketing, también conocido como marketing tradicional o de la "vieja escuela", se basa en llegar activamente a los clientes potenciales. Este enfoque implica transmitir mensajes a una audiencia más amplia, independientemente de si han expresado interés o no.
Por ejemplo, los comerciales de televisión y radio, anuncios impresos, llamadas en frío y correo directo. Entre sus principales características están:
- Invasivo: interrumpe las actividades diarias de la audiencia para entregar mensajes, lo que lleva a una percepción negativa de la marca.
- Comunicación unidireccional: a menudo presenta información sin ofrecer una oportunidad de interacción o respuesta inmediata de la audiencia.
- Orientación generalizada: se dirige a una audiencia más amplia sin centrarse en datos demográficos, intereses o comportamientos específicos.
Por otro lado, el inbound marketing se centra en atraer clientes aportando valor y construyendo relaciones.
Es decir que, en lugar de enviar mensajes masivos y despersonalizados, el objetivo del inbound es educar, inspirar e involucrar al público objetivo, permitiéndole llegar al negocio de forma orgánica, basándose en:
- Comunicación bidireccional: enfatiza la interacción y el compromiso, lo que permite a los clientes participar activamente en conversaciones y proporcionar comentarios.
- Enfoque dirigido: emplea estrategias personalizadas para dirigirse a segmentos de clientes específicos en función de sus intereses, comportamientos y necesidades.
- Establecer relaciones a largo plazo con los clientes: ofreciendo valor continuo a lo largo y desde etapas tempranas del recorrido de compra.
Al comprender las diferencias entre ambos, puedes tomar decisiones informadas sobre qué enfoque se alinea mejor con tus objetivos y público objetivo.
Inbound marketing, ¿qué es y para qué sirve?
El inbound marketing es una estrategia centrada en el cliente que se enfoca en atraer e involucrar a los clientes potenciales a través de contenido valioso, materiales educativos y experiencias personalizadas.
La filosofía detrás del inbound marketing es simple: al proporcionar información relevante y útil, las empresas pueden establecer relaciones sólidas con su público objetivo y captar leads calificados. Algunos elementos centrales para lograrlo son:
- Creación de contenido relevante y de alta calidad. Es la piedra angular del inbound marketing y puede incluir publicaciones de blog, videos, libros electrónicos, estudios de caso y más, todo diseñado para educar e informar al público objetivo.
- Optimización para los motores de búsqueda (SEO). Crucial para atraer tráfico orgánico mediante la selección de palabras clave adecuadas, aumenta la visibilidad de tus activos digitales en las páginas de resultados.
- Difusión en redes sociales. Las plataformas brindan una excelente oportunidad para interactuar con la audiencia y promocionar tu contenido. Compartir información valiosa, responder comentarios y participar activamente en conversaciones puede ayudar a generar confianza y lealtad a la marca.
- Generación de prospectos calificados. Al capturar datos de contacto de los visitantes a través de tácticas como formularios, páginas de destino y llamados a la acción, ofreciendo recursos valiosos a cambio, con el fin de nutrir a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.
- Automatización de correo electrónico. Esto es, construir relaciones mediante el envío de mails personalizados y dirigidos, para brindar valor adicional o promociones exclusivas a los suscriptores.
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Principales beneficios del inbound marketing
La implementación de una estrategia de inbound marketing puede generar ventajas significativas como:
Incremento de leads cualificados
Atrae a los usuarios que realmente tienen interés en los servicios o productos que tu empresa ofrece, por lo que genera leads de mayor calidad y que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Para ello se utilizan distintos recursos como el blog, las páginas de destino (landing pages), los llamados a la acción (call to action) y los formularios de contacto.
Según estadísticas de Hubspot, la tasa de cierre de leads generados por búsquedas orgánicas es de aproximadamente un 14,6%, mientras que la tasa de cierre de leads que logra el marketing tradicional desciende con gran diferencia hasta llegar a un 1,7%.
El cliente al centro de la estrategia
Conocer a profundidad a tu cliente ideal o buyer persona (una pieza fundamental de tu estrategia de marketing online) es clave para el éxito del negocio y de tu estrategia inbound.
Ya que, la creación de contenidos en diferentes formatos, debe ayudar a tus potenciales clientes a resolver sus problemas, a la vez que los educa sobre tu oferta para empujarlos por el embudo de ventas.
Mayor conocimiento y confianza de la marca
Al proporcionar contenido valioso de manera constante, puedes posicionarte como líder de opinión en tu industria, ganando confianza y credibilidad en tu audiencia.
Además, te permite desarrollar relaciones duraderas con los compradores basadas en el intercambio de valor, ya sea a través de los mismos contenidos, o bien, de pruebas gratuitas o asesorías sin costo, las cuales ayudan a calentar a los prospectos hasta que estén listos para comprar.
Eleva la rentabilidad
Puesto que el inbound marketing aprovecha mayormente los canales orgánicos, requiere menos recursos e inversión para crear y distribuir contenido valioso en línea, lo que también ayuda a disminuir el costo de adquisición de clientes.
Además, tus activos digitales pueden funcionar las 24 horas del día, los 365 días del año. Las barreras espacio temporales desaparecen y ya no tienes que constreñir tus contenidos a un periodo o formato determinado.Por lo tanto, las oportunidades de venta aumentan considerablemente, ya que el flujo de clientes potenciales se mantiene constante y generando leads más allá de una acción publicitaria concreta.
Automatiza tiempos y esfuerzos
A través de herramientas como el CRM (Customer Relationship Management) de Hubspot, puedes automatizar y centralizar todas las acciones de tus equipos de marketing, ventas y servicio al cliente.
Esta automatización permite gestionar y dar seguimiento de forma eficaz a tu base de clientes, desde un único lugar. Además, agiliza las tareas repetitivas para priorizar a aquellos prospectos que tienen más probabilidades de convertirse.
Sin mencionar que ayuda a rastrear y analizar el comportamiento de los clientes potenciales y sus interacciones, lo que permite a los representantes de ventas personalizar su estrategia comercial.
Acortar ciclos de ventas largos
El ciclo de ventas es un proceso fundamental en el que tu equipo comercial invierte tiempo y recursos desde el primer contacto con el prospecto, hasta la concreción de la venta, teniendo en cuenta todas las etapas de su recorrido.
A medida que se prolonga el tiempo en cerrar ventas, el ciclo se extiende, generando un mayor costo de adquisición.
Sin embargo, el inbound marketing reduce el tiempo necesario para que un consumidor realice una compra gracias a la creación de contenidos altamente relevantes y personalizados, los cuales aceleran el avance de los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas y los posicionan más rápidamente en la etapa de decisión.
Inbound es la metodología del futuro
Cada vez, las personas fundamentan más sus decisiones de compra con base en información que han obtenido y analizado previamente en diferentes fuentes: búsquedas en línea, recomendaciones, reseñas, etc. De acuerdo con Hubspot, el 61% de consumidores prefiere y se decide más por una marca que les aporte contenido de su interés. Mientras que el 80% de las decisiones de compra se toman con base en contenidos que ofrece una empresa.
Los compradores son quienes eligen en función del grado de conexión o comprensión de sus necesidades y para atender estas demandas, es fundamental eficientar tus esfuerzos de marketing con la metodología inbound. Ahora que sabes qué es inbound marketing y cómo puede ayudarte a enamorar a tus clientes (reales y potenciales), te invitamos a solicitar una asesoría especializada con nosotros.
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